ショッピングガイド

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済・代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード決済

手数料は当店が負担いたします。
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただき、カード情報をご入力ください。
弊社はSSL方式を利用しておりますので、カード番号等お客様の情報は暗号化されて送信されます。
ご本人様名義のカード以外はご利用いただけません。

ご利用可能なクレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discover

代金引換

手数料:一律324円(税込)
商品お届け時に、商品と引き換えに配送業者へ現金(クレジットカード不可)でお支払いただきます。
お支払い方法で「現金代金き」を選択されたときに手数料が加算されます。
※2017/8/1より代金引換手数料が一律324円(税込)に変更になりました。ご了承を賜りますようお願いいたします。

配送業者について

ゆうパック(日本郵便)でお送りいたします。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。
※状況のより日本郵便以外の運送業者でお届けすることもございます。お届けする運送業者は発送メールをご確認ください。

送料について

税抜5,000円以上のご購入:全国一律送料無料
税抜5,000円未満のご購入:全国一律515円(税込)
※2017/8/1のご注文より商品合計金額5,000円(税別)未満は送料515円(税込)が発生いたします。
何卒ご了承を賜りますようお願いいたします。

配達日時指定について

オーダー商品の配達日指定は商品の出来上がりにあわせた日付をお選びいただけるようになっています。
最短の着日をご希望の場合は「指定無し」をお選び下さい。
配達時間は日本郵便の配達指定の時間帯をお選びいただけます。

再配送について

お客様がご不在の場合はご自宅のポストに「不在票」が入りますので、不在票記載の最寄り店までご連絡いただき、再配達をご依頼ください。
日本郵便のお荷物の保管期間は「7日間」となります。
その期間に商品をお受け取りできない場合、当店へ返送されますのでご注意ください。
長期不在や受取辞退により商品が返送された場合は、下記の通り請求をさせていただきますのでご了承ください。
 ・既製商品の場合 往復送料(一律1,030円)
 ・オーダー商品の場合 商品代金 + 往復送料(一律1,030円)
場合により、ご利用を制限させていただくこともございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

長期不在について

オーダー商品は、商品の特性上、発送まで2週間~3週間程お時間をいただいております。
ご注文確認メールにてご連絡させていただいている「発送予定日」をご確認いただき、発送予定日前後に長期不在される予定があります場合は、ご連絡させていただいた発送予定日以降のお届けご希望日をメールもしくはお電話でご連絡ください。
ご希望日にお届けをできますよう、調整させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、必ず発送前にご連絡をお願いいたします。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文いただいた商品でお間違いないかご確認をお願いいたします。
返品・交換のご希望が御座いましたら、下記をご確認いただきますようお願いいたします。

オーダー商品について

商品の品質には十分注意をしておりますが、万一、不具合がございましたら、10日以内にメールまたは電話でお問い合わせください。お作り直し、返品を承ります。
商品の特性上、原則としてお客様の都合による返品または交換、ご注文後のキャンセルはご容赦ください。また、オーダー間違いにお気を付けください。
修理をご希望の場合はお問い合わせください。(別途料金が発生いたします。)

既製の商品について

商品の品質には十分注意をしておりますが、万一、不具合がございましたら、10日以内にメールまたは電話でお問い合わせください。返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品は10日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記に該当する商品のご返品はお受けできかねますことを予めご了承ください。

  • 商品到着後、11日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品(サイズ確認のために羽織った程度は除きます)
  • 下げ札などの付属品を紛失・破棄された場合
  • お客様のもとで汚れ、破損が生じた場合
返品・交換に関するお問い合わせ先

〒387-8601
長野県千曲市屋代 2451
フレックスジャパン株式会社 軽井沢シャツオンラインショップ
TEL:026-261-3176 (受付時間:平日 9:00 - 18:00)
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